要相信顧客什麼都想買，只要你能找到說服他們的方法。 　　顧客也是活生生的人；是人就具備人性，具備人性也就擁有弱點，優秀的業務員之所以優秀，就是他了解顧客也了解自己。 　　對於業務員來說，想要獲得成功最重要的，並不是經驗和技巧，而是正確的信念和心態。 　　每個人都必須知道，是信念決定了八○％的成功機會，觀念的品質決定了推銷的品質。在推銷業，行動是收穫的另一種說法，而收穫的主觀積極性告訴我們：只有用行動消除恐懼，才能成功。 不少業務員能言善道、熱心服務、做事勤快、手腳俐落卻無法成功，都是因為缺乏信心，事實上，要想成為一名優秀的業務員必須從樹立自信開始；要相信顧客什麼都想買，只要你能找到說服他們的方法。 　　一位客戶在服裝店選定一條價值二十美元的領帶，正當他掏出信用卡準備付款時，業務員問道：「您打算穿什麼樣的西服來配這條領帶？」 　　「我想穿我那件藏青色西裝應該很合適吧？」客戶回答說。 　　「先生，我這兒有另一種漂亮的領帶正配您藏青色西裝。」說完，業務員就抽出了兩條價格為二十五美元的領帶。 　　「是的，正如你所說，它們確實很漂亮。」客戶點著頭說，並且把領帶順手放進了購物袋中。 　　「再看一看與這些領帶相配的襯衫怎麼樣？」 　　「我想再買一些白色襯衫，可是剛才在哪兒都沒有找到。」 　　「不要緊，我來幫您找，您穿幾號的襯衫？」 　　還沒有等客戶反應過來，業務員已經拿出了四件白色襯衫，單價為六十美元。 　　「先生，感覺一下這種質地，難道不是很棒嗎？」 　　「是啊！我是要買一些襯衫的，但我只想買三件。」 　　 　　你明白發生了什麼事嗎？那位業務員把二十美元的生意變成了二百三十美元的交易，那可是這位客戶最初購買金額的十一倍呀！他提出過異議嗎？沒有。他心滿意足地離開了商店。 　　對於那些雖然十分努力卻一無所獲，整天只會抱怨自己的命怎會這麼賤的業務員來說，現在首要解決的問題是：轉變觀念──突破僵化的思維方式。現在首要解決的問題是：轉變觀念──突破僵化的思維方式。 　　顧客也是活生生的人；是人就具備人性，具備人性也就擁有弱點，優秀的業務員之所以優秀，就是他了解顧客也了解自己。 　　編寫《做業務的命都很賤》這本書的目的也在此；也就是本書透過六十條的「業務不賤黃金定律」提供一連串確實的目標，然後，連接為一條正確的道路，讓「做業務的命都很賤」這句話，不再成為每個業務員揮之不去的無奈和無法改變的宿命，以及讓每個埋頭苦拚的業務員，不再把汗水浪費在錯誤的地方，而能明確的了解自己的得失，邁步走向「超級業務員」的成功大道。 本書特色 　　做業務的命都很賤！？ 　　本書透過60條的「業務不賤黃金定律」提供一連串確實的目標，然後，連接為一條正確的道路，讓「做業務的命都很賤」這句話，不再成為每個業務員揮之不去的無奈和無法改變的宿命。 　　■ 這是一本「不用費力，就可以讀懂」的「業務學」！ 　　本書內容簡潔、易懂沒有繁複冗長的理論，運用故事案例搭配解說，再以正確的方式講解各種問題的解決之道，直接擊中重點，讓讀者可以輕鬆的培養更多業務能力，在事業上得到成功。 　　■ 業務不賤黃金定律 　　◆業務不賤黃金定律2：蛋糕定律 　　大多數市場上都是一塊大小固定的「蛋糕」，你切到的多，別人切到的就少，因此，等好時機，不如搶先機。 　　◆業務不賤黃金定律4：敲門定律 　　一般業務員，有時並不是因為沒有鍥而不捨而錯失良機，往往是因為愛面子，自尊心過強，而不肯第二次敲響客戶的門。 　　◆業務不賤黃金定律7：不能讓豬去唱歌理論 　　銷售成功的關鍵，在於發揮自己的優勢，只有充分展示自己的長處，才能打動客戶，從而達到成交的目的。 　　◆業務不賤黃金定律9：把冰賣給愛斯基摩人理論 　　推銷的最高境界是：即使顧客已經有了這個東西，只要你能夠找出這個東西的差異，照樣能夠使他產生購買意願。 　　◆業務不賤黃金定律21：羊群效應 　　我們並不缺少合適的客戶，只是缺少一雙發現客戶的眼睛。 　　 　　◆業務不賤黃金定律38：六＋一締結法則 　　在拜訪客戶之前，首先就要準備好讓對方說出「是」的話題。 　　◆業務不賤黃金定律60：馬斯洛需求理論 　　想挖掘顧客對商品的需求，首先應當對顧客的需求種類，進行一定的瞭解。